Qualité et sécurité des soins
ANNIE ENIA SANTÉ s’inscrit dans une démarche d’assurance qualité centrée sur le patient, avec pour objectif l’amélioration continue de la qualité des soins et la garantie de conditions optimales de sécurité et de prise en charge.
Certification HAS
Une certification qui confirme notre engagement pour la qualité des soins
Notre établissement a obtenu le niveau de certification « Qualité des soins confirmée – Établissement certifié », décerné par la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette reconnaissance, valable pour une durée de quatre ans, souligne la qualité des soins délivrés, la sécurité des pratiques, et la dynamique d’amélioration continue mise en œuvre au sein de notre structure.
L’évaluation régulière de la satisfaction et de l’expérience patient constitue un pilier de notre démarche qualité.
Les questionnaires, entretiens et retours d’expérience permettent d’identifier les points d’amélioration et d’optimiser la qualité des soins, le confort et le vécu de chaque patient.
Les résultats de la dernière Certification et les résultats des indicateurs de qualité des soins nationaux sont disponibles sur le site de la Haute Autorité de Santé.
Indicateurs qualité
La Haute Autorité de Santé (HAS) met en œuvre un dispositif national d’indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) qui permet de mesurer, à l’échelle de chaque établissement de santé, la qualité des organisations, des pratiques et des résultats obtenus.
Les résultats classés par établissement sont accessibles librement sur le site HAS via l’outil QualiScope, permettant aux patients et aux proches de consulter le niveau de qualité et de sécurité des soins pratiqués.
Enquête de satisfaction E-Satis
Afin d’améliorer vos conditions d’accueil et votre prise en charge lors de votre passage au sein de notre établissement, les professionnels de l’établissement vous proposeront de recueillir votre adresse mail. Nous vous assurons que les informations qui seront recueillies demeureront confidentielles.
Un questionnaire informatisé vous sera envoyé par courriel à la suite de votre séjour, en moins de 10 minutes, vous pourrez donner votre avis sur :
- votre accueil dans l’établissement,
- votre prise en charge (information, délais d’attente, respect de l’intimité/confidentialité, gestion de la douleur, etc.),
- votre chambre et vos repas,
- l’organisation de votre sortie.
Une fois par an, un score global de satisfaction sera calculé pour chaque établissement et sera publié sur le site Scope Santé
Index de l’égalité professionnelle Femmes-Hommes en 2026
ANNIE ENIA SANTE atteint 78/100 à l’index de l’égalité professionnelle femmes-hommes en 2024.
Conformément aux dispositions de la loi Avenir visant à supprimer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes, ANNIE ENIA SANTE publie son index femmes-hommes.
Il est calculé sur la base de 5 indicateurs
- L’écart de rémunération entre les femmes et les hommes ;
- L’écart de répartition des augmentations individuelles ;
- L’écart relatif de taux de promotions,
- Le pourcentage de salariées ayant bénéficié d’une augmentation dans l’année du retour de congé maternité ou d’adoption ;
- Le nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les dix salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations.
L’index a été calculé sur le site « Index Egapro » du site du Ministère de travail.
