Parcours patient
De votre admission à votre sortie, chaque étape de votre parcours est organisée pour faciliter votre accueil, assurer la continuité des soins et préparer sereinement votre retour à domicile ou votre réadaptation.
Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations utiles sur les modalités d’hospitalisation, les prestations hôtelières, ainsi que les différentes étapes de votre prise en charge.
Votre arrivée
Votre prise en charge
Préparer votre sortie
Votre sortie
Votre arrivée
Dès votre arrivée, vous êtes pris en charge par le personnel d’accueil et soignant.
Le livret d’accueil vous est remis afin de vous informer sur vos droits et les services au sein de l’établissement.
Vous devez vous munir :
- Votre carte d’identité ou votre passeport, ou le cas échéant, votre carte de séjour.
- Votre carte Vitale ou toute attestation de couverture sociale (assuré social, Complémentaire Santé Solidaire, Aide Médicale d’État – AME…) ;
- Votre carte de couverture complémentaire en cours de validité (mutuelle, assurance…) ;
- Une Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM)pour les assurés sociaux d’un autre pays membre de l’Union européenne ;
- En l’absence de couverture sociale, un accord de prise en charge ;
- Votre protocole de soins d’Affection Longue Durée (ALD),dans le cas où vous êtes bénéficiaire d’une exonération au titre d’une ALD ;
- Votre dossier médical comportant radios, comptes rendus médicaux, résultats d’analyses, ainsi que les ordonnances des traitements en coursou éventuellement déjà prescrits pour les 48 prochaines heures demandés par le médecin.
Veuillez signer et remettre au personnel soignant lors de votre admission :
Ces documents administratifs sont disponibles dans notre espace de téléchargement ci-dessous.
Dès votre arrivée, le médecin et l’équipe soignante viennent vous rencontrer dans votre chambre afin de recueillir vos besoins, vos souhaits et définir avec vous les premiers éléments de votre prise en charge.
VOTRE PRISE EN CHARGE
Les équipes administratives et soignantes d’ANNIE ENIA SANTÉ sont pleinement mobilisées pour faciliter votre séjour et celui de vos proches. Elles sont à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et répondre à vos questions.
N’hésitez pas à les solliciter : elles feront le maximum pour vous apporter des réponses claires, des soins personnalisés de qualité, et contribuer ainsi à rendre votre séjour aussi serein et agréable que possible.
Chaque journée est rythmée par les soins médicaux, les séances de rééducation et les temps de repos ou d’activité, selon votre projet thérapeutique.
Les repas sont préparés sur place et adaptés à votre état de santé.
Vos proches peuvent vous rendre visite selon les horaires définis, dans le respect du calme et du repos de chacun.
Votre séjour à Annie Enia Santé peut s’effectuer selon deux modalités :
- En hospitalisation à temps complet : L’hospitalisation à temps complet concerne les patients nécessitant une prise en charge médicale et soignante continue, de jour comme de nuit. Vous êtes accueilli dans une chambre au sein de l’établissement, où l’équipe pluridisciplinaire assure le suivi quotidien, les soins, la rééducation et l’accompagnement tout au long de votre séjour, dans un cadre sécurisant et bienveillant.
- En hospitalisation à temps partiel : L’hospitalisation à temps partiel s’adresse aux patients dont l’état de santé et la situation géographique permet un retour au domicile le soir. Vous bénéficiez d’un programme de soins et de rééducation personnalisé, organisé sur la journée ou la demi-journée. Cette formule favorise la continuité du parcours de soins tout en maintenant le lien avec votre environnement habituel.
REMARQUE
Si vous accompagnez un majeur protégé (sauvegarde de justice, curatelle simple ou renforcée, tutelle)
- Le majeur placé sous sauvegarde de justice consent seul à tous les actes médicaux ;
- Le majeur placé sous curatelle consent seul aux actes médicaux courants ;
- Le majeur placé sous tutelle consent à l’acte médical envisagé lorsque son état de santé le permet. Pour le même acte médical, le consentement de son tuteur doit également être recueilli.
préparer votre sortie
Tout au long du séjour, l’équipe médicale et soignante accompagne le patient dans la préparation de son retour à domicile ou de la poursuite du parcours de soins.
Elle veille à adapter le projet de sortie en fonction de l’évolution de l’état de santé — sur les plans somatique, psychique, cognitif et social — ainsi que du niveau d’autonomie du patient.
L’équipe s’assure également de la continuité des soins après la sortie, en lien étroit avec les médecins traitants, les infirmiers libéraux, les services d’hospitalisation à domicile, les structures d’aide au maintien à domicile et les familles.
Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous en parler.
Retour à domicile
Notre assistante sociale est disponible pour vous accompagner pour la mise en place de différentes aides :
- L’Hospitalisation à Domicile (HAD) : L’HAD concerne toute personne devant recevoir des soins de type hospitalier à son domicile, quels que soient son âge, sa pathologie, dès lors que les soins sont compatibles avec le domicile.
- Services d’aide à domicile : Les différents professionnels accompagnent vos proches pour des soins d’hygiène et de confort.
- Des services pour faciliter votre quotidien et celui de vos proches :
- Aide bienveillante : avec intervention à domicile d’un personnel compétent : aide-ménagère, auxiliaire de vie,
- Une téléassistance : dispositif permettant d’alerter son entourage ou une plateforme d’écoute,
- Le portage de repas : repas complets, équilibrés et livrés à domicile.
Transfert en EHPAD
Les personnes âgées et leur entourage ont accès au logiciel en ligne ViaTrajectoire Grand Âge pour simplifier les démarches d’admission en EHPAD.
ViaTrajectoire est un service public gratuit et sécurisé, qui propose une aide à l’orientation personnalisée dans le domaine de la Santé. Il permet également de :
- Consultez l’annuaire détaillé des structures pour trouver celle qui correspond aux besoins.
- Complétez une demande d’admission en ligne et la transmettre au médecin traitant.
- Adressez une demande aux EHPAD.
Pour créer votre dossier ViaTrajectoire Grand Âge, cliquez sur le bouton suivant :
VOTRE SORTIE
La date de sortie est estimée dès votre entrée. Parfois, elle peut être retardée pour des raisons médicales. Le jour et l’heure de votre sortie vous sera communiquée par le médecin.
Les sorties se font de préférence avant 10h.
Le matin de votre départ, un membre de l’équipe soignante vous remet la lettre de liaison de sortie ainsi que vos prescriptions, afin d’assurer la continuité de votre prise en charge avec votre médecin traitant et les professionnels de santé extérieurs.
La veille de votre sortie, la responsable des admissions vous remet les factures dues et s’assure que toutes les formalités ont été accomplies.
Le bureau d’accueil se charge, si nécessaire, d’organiser le retour.
Le transport peut être pris en charge sur justification médicale et sous certaines conditions.
La lettre de liaison de sortie et les prescriptions sont également transmises par messagerie sécurisée aux médecins intervenant dans votre prise en charge et alimentés sur votre Espace Santé.
En cas de sortie non autorisée, vous devez signer une fiche de sortie contre avis médical dégageant l’établissement de toute responsabilité.